メルカリで購入された商品を宅配ボックス「PUDO」で発送
しかし、投函後に付属部品の同封忘れに気付くもアフターフェスティバル
PUDOの操作では荷物を取り出すことは出来ず
さぁ、どうする！？
今回は「メルカリ発送トラブル:PUDOに一旦入れたら回収できない！①」の続き②です
メルカリヘルプセンターが使えない
集配会社のヤマト運輸の問い合わせセンターに電話するも「フリマサイト経由の荷物をPUDOに一度入れると取り出すことは出来ない」との回答
荷物を一度PUDOに入れてしまったら回収できないのか！？
ヤマト運輸のオペレーターからは
「フリマサイトでの対応となりますので、そちらへ連絡をして対応してもらって下さい」
とのこと
仕方ない、メルカリ側に対処方法を聞くしかない
ヤマトの電話を切ってすぐ、メルカリのヘルプセンターに連絡することにした
しかし、メルカリのヘルプセンターへの電話番号がホームページ内を探しても載っていない
直接、電話での問い合わせが出来ないのだ
「困ったなぁ、明日のヤマトの集荷までに時間が無いんだよおなぁ」
それでも一縷の希望を抱いてメールで現状を訴え、解決策が無いかと問い合わせを打ち込んで送った
メルカリ事務局からの返答は
メルカリ事務局からは自動返信で
「お問い合わせを受け付けました。 事務局で確認のうえ、順次ご案内いたします。」
しかし、待っても待っても事務局からの案内、返答は無い
何でも、「多くの問い合わせがあり、回答までに時間をいただいております」という事だ
その後、更に2日間経ってもメルカリ事務局からの連絡は無し
さすがに、もうヤマト運輸の集荷は終わって、取り出したかった荷物は運ばれていってしまっただろう
「こりゃあダメだ！メルカリヘルプセンター、使えないなぁ～」
入れ忘れた部品をどうする！？
頼みの綱であるメルカリヘルプセンターからの対応を諦め、自力での問題解決を進めなければならない
さぁ、入れ忘れた部品をどうする！？
考えた結果、発送時に入れ忘れた部品を別個で購入者に送ることにした
幸いにも入れ忘れた部品は小さく軽いことから、ちょっと大きめの封筒に入れて送ることが出来る
しかし、メルカリの発送コードで一度送ってしまったので、発送コードを利用するネコポス等の発送は出来ない
追跡番号付きで一番安く送れる方法は…？
クリックポストを使う
追跡番号付きで一番安く遅れる方法を調べた結果、最適なのは
郵便局の「クリックポスト」のようだ
ここで問題なのは、購入者の住所や氏名などの送り先情報が取引画面ではわからない事だ
う〜ん、これは取引画面から直接購入者から情報を聞くしか手はないか…
取引画面に事情を書き込み、住所、氏名等を教えて頂くように懇願した
幸いにも購入者の理解と同意を得ることが出来、発送先を確認
郵便局のクリックポストを使って、入れ忘れた部品を発送
相手側に部品が届いて、無事に取引を完了することが出来た
結局は
今回のような「メルカリ発送トラブル:PUDOに一旦入れてしまったら回収できるのか？」問題では、結論として「取り出したり回収したりすることは出来ない」ということだ
因みに、メルカリヘルプセンターからの返答があったのは、問い合わせてから５日後だ
「ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
本取引は、すでに取引相手とご対応のうえ、取引完了されていることを確認いたしました」
ときたもんだ
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