シモテンです
フリマサイト、メルカリでの異なった商品を送ってしまった誤発送への対応、対処方法について紹介します
トラブルは避けたいですが、対処法を知っていれば慌てずに解決へと進めますからね
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誤発送の連絡
おっさんは、フリマサイトのメルカリをお得に楽しく使わせてもらっている
今回も良い買い物が出来たかなぁ、届くのが楽しみだ
お得にメルカリで商品を購入し、いつものように取引画面で相手先からの発送連絡が来るのを待っていた
その後、購入後の取引画面に丁寧な挨拶があり、次の日には発送完了の連絡も来て一安心
ところがその後、取引画面に「別の人に送る商品を間違えて送ってしまった」と連絡が来た
さらにはメルカリ事務局から個別メッセージが「【重要】事務局からのお知らせ」として入ってきた
複数の商品を同時に取引している場合などで、誤発送が起こることがあるのだ
対処方法
さて、メルカリで違う品物を間違えて送ってしまった（誤発送）時には、どうすれば良いのか？
今回は、間違った商品を送られてきた側なので、送り主側の詳細な対応手順は明示できないが、大まかな流れをお伝えしたい
出品者
先ずは、メルカリ事務局へ間違った商品を発送してしまったことを連絡する
この時点で商品の配送停止や、戻す事が出来れば良いのだが、1度商品が動いてしまうと停めることは不可能だと思った方が良い
間違って送ってしまった購入者へ「違う商品を送ってしまった事と、お詫びのメッセージ」を取引画面へ送る
続けて、誤発送の商品が届いたら連絡を頂き「追跡確認が出来る」配送方法で「着払い」で返送してもらうように依頼する
購入者
今回は購入者である私宛に、実際に間違った商品が届けられた
間違った商品が届いたことを、出品者に連絡を取引画面から入れる
勿論、開封するような非常識な事はせず、自分宛のシールだけは剥がさせてもらった
出品者もそうだが、正しく送られるべき「もう1人の購入者」の為にも、極力早く返送してあげたい
返送に「メルカリ便」は使えない
「追跡番号付きの着払い」の発送方法としては「宅急便」や「ゆうパック」などが一般的である
今回、ご発送されてきた商品は「厚さ3ｃｍ以下」に収まっていたので、最も安く着払いで発送できる「ゆうパケット」を使用した
数日後、出品者から無事に商品が届いた事、正しい購入者との取引が完了した事の報告が取引画面よりありました
勿論、私が購入した商品も無事に手元に届いた
全ての取引が無事に終了した事を確認して、「商品を受け取りました」＆「評価」を付けて
一件落着！
異なる商品を送ってしまった場合の詳細な対応は、メルカリのホームページから次のルートで調べることが出来る
ヘルプセンター⇨メルカリガイド⇨取引開始後のFAQ⇨出品した商品について⇨発送後の商品について⇨商品・評価に問題がある⇨異なる商品を送ってしまった
勉強になりました
人間のやることなので「間違い」は起こるのだ
但し、今回のような「間違った商品を送ってしまった」場合、受け取った「購入者」によっては面倒な対応を迫られる可能性がある
例えば、取引画面からの返答が来ない、無視される、連絡が取れない、間違った商品を受け取っていないと言われる、いつまでたっても返送してもらえない等である
まぁ、間違って送られてきた商品を自分の物にしてしまう事は、法に触れるみたいですけどね
私自身も「出品者」になることもあるので、今回の誤発送への対応は勉強になりました
トラブルなく、楽しく、お得に今後もフリマサイトを利用していきたい
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