物を気軽に売り買いできるメルカリやラクマ等のフリマサイト
何度か使っている間には「トラブル」になることもある
今回は出品でやらかした失敗談「メルカリ配送トラブル:PUDOに一旦入れたら回収出来ない！」の巻き
「そんなこんなもあるかなぁ…」程度の参考になれば
慌てて発送
メルカリで出品していた商品が購入された
しかしタイミング悪く、連泊の旅行中で荷物を発送する事が出来なかった
コメント欄に発送が遅れる事を書き込んだが、やはり「早く送らなければ」という気持ちになっていた
そして、無事に帰宅後
早々に商品を急いで梱包、発送用QRコードを発行
配送用ロッカー「PUDO」に直行し投函、慌てて発送を完了した
しまった！
慌てて発送を終わらせ、ようやく一段落し、ソファに座りコーヒータイム
ホッと一息ついたその瞬間
「しまった！部品を入れ忘れた！！」
購入して頂いた商品には小さな部品が付属されていて、必要な部品でもある
それを一緒に同封して送らなければならないところを、入れ忘れてしまったのだ
全く単純な凡ミスであり、確認不足である
さぁ、どうする！？
荷物はたった30分前にPUDOに入れたばかりだし、もう夕方でヤマトの集荷はないだろう
荷物を入れたロッカーの場所はわかっているし、受付番号もちゃんとメモしてある
時間は16時でヤマトのカスタマーセンターも対応時間内だ
「なんとか荷物を取り出して、箱の中に部品を納めなければ」
PUDOの機械自体には、一般人が操作出来る「取り出し」等の機能はない
コンビニや郵便へ預けたのであれば、事情を話して懇願すれば温情的に対応してもらえる可能性はゼロではない
しかし、機械であるPUDOには通用しない
さぁ、どうする！？
では、実際に集荷業務を行うヤマト運輸で、何らかの対応は出来ないのか？
例えば、問い合わせ番号を確認した上で集荷の営業所止めとして一時預かり、営業所にて身分証明書を提示し、職員立ち会いの下で作業を行う
というような流れになれば目的は達せられるのだが
急ぎ、ヤマト運輸の問い合わせセンターに電話をした
３分程待って電話がオペレーターにつながった
オペレーターの女性の声は非常に暗い印象であったが、冷静さと言えないこともない
「荷物の入れ忘れがあり、PUDOから取り出すことは出来ないか」と聞いたところ
「出来ません…」
と言ったきり女性オペレーターは沈黙
更に事情を話すと
「少々お待ち下さい」
と言った後、電話は別の女性に変わった
様々な話をしたが、結論として
「フリマサイト経由の荷物の権限はサイト側にあり、配送するヤマト運輸では一切対処する事が出来ない、サイト側に問い合わせて下さい」
という事だった
通常の利用だったら対応出来るのか？
は不明だ
「これじゃぁ仕方ない
あとは、メルカリ側に対処方法を聞くしかないのか…」
続く
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